J9九游高速冲床厂家拥有完善的售后回访服务体系,确保交付给客户的高速冲床设备得到及时周到的维修保养服务,让客户高速冲床设备使用无忧。
定期回访服务主要细则如下:
1、新交付的
高速冲床,电话回访客户,了解高速冲床整线使用情况,确定客户是否能正确操作与保养设备,设备精度、稳定性、自动化程度是否达到客户预期,了解客户是否有收到相关的使用说明书文件。
2、每月电话回访,了解近期高速
冲床使用情况,询问使用遇到使用故障,有无需要上门解决的问题。
3、售后服务人员不定期上门走访,帮助客户维护与保养高速冲床,及时发现高速冲床设备潜在故障。
4、定期组织双方人员技术交流,协助客户制定高速冲床每日、每月、每季度、每年的保养计划。
5、客户旺季到来之际,上门为客户进行高速冲床整机检查,确保设备在旺季能实现换人不停机的生产。
6、重大节假日(如:春节、五一、端午、中秋、十一、元旦等节日)安排售后服务人员值班,响应客户的报修需求,上门服务保障高速冲床的高效运行。
在确保优质的回访服务的同时,J9九游高速冲床厂家在常州厂区内设立有大型的配件仓库,保证按市场优惠价格向客户提供原厂正品配件,终身为客户提供配件供应服务,质保维修和紧急调件通常24小时内可得到落实,确保高速冲床使用的全寿命周期内备品配件供应服务的及时性。